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          1. 信息流推廣效果差?那是你沒(méi)掌握的這套用戶轉(zhuǎn)化流程!| 信息流托管

            2019-11-08 閱讀(16) 作者:厚昌網(wǎng)絡(luò)

            厚昌網(wǎng)絡(luò)擁有競(jìng)價(jià)托管信息流托管、網(wǎng)站建設(shè)、整合營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)軟件、競(jìng)價(jià)工具等業(yè)務(wù),企業(yè)有任何營(yíng)銷(xiāo)需求,可直接聯(lián)系我們,厚昌網(wǎng)絡(luò)—為您的營(yíng)銷(xiāo)效果負(fù)責(zé)。


            “為什么你給了我希望,卻又讓我失望”。

            點(diǎn)了我的廣告,填了我的表單,你卻不轉(zhuǎn)化!想必這是眾多優(yōu)化師的痛點(diǎn)。

            若一開(kāi)始你的轉(zhuǎn)化方式就錯(cuò)了,要如何奢望用戶去轉(zhuǎn)化呢?

            所謂套路制勝,在信息流上更是如此。在此,厚昌信息流托管向大家分享一套用戶轉(zhuǎn)化流程,跟隨厚昌信息流托管的思路一起看下去吧。

            1、單獨(dú)分組

            信息流用戶和競(jìng)價(jià)用戶不同,哪怕它填取了表單,在產(chǎn)品需求上也是極低的。

            所以厚昌信息流托管建議,關(guān)于信息流的線索我們要單獨(dú)分組給客服,使其區(qū)別對(duì)待!

            并明確用戶是通過(guò)哪個(gè)渠道、哪個(gè)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的,先簡(jiǎn)單分析出用戶的需求,為下一步的話術(shù)做準(zhǔn)備!

            2、獨(dú)立話術(shù)

            厚昌信息流托管認(rèn)為,信息流平臺(tái)單獨(dú)制定電話溝通話術(shù),這是必要的!因?yàn)橛脩綦m填取表單,但在產(chǎn)品需求和意向程度都是不同的。

            在前期我們可根據(jù)用戶的進(jìn)入場(chǎng)景制定話術(shù),去測(cè)試用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求強(qiáng)度。

            比如用戶是通過(guò)今日頭條點(diǎn)進(jìn)來(lái)的,那我們就可以基本推斷出用戶的收入水平和教育水平都較低;然后再查看用戶是通過(guò)某計(jì)劃里的創(chuàng)意點(diǎn)進(jìn)來(lái)的,假如創(chuàng)意為“每天抽出一小時(shí),讓你輕松告別死工資”,那我們就可以推斷出用戶渴望實(shí)現(xiàn)自由收入。

            有了用戶基本畫(huà)像“收入水平低、教育水平低、渴望自由收入”,基于這幾點(diǎn)是不是可以從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行插入制定話術(shù)。

            3、初次溝通

            當(dāng)確定話術(shù)后,便可以對(duì)用戶進(jìn)行初次溝通!

            厚昌信息流托管建議在和用戶進(jìn)行初次溝通時(shí),要盡可能全面地了解用戶的信息。

            例如:用戶的真實(shí)需求、購(gòu)買(mǎi)能力、興趣愛(ài)好、長(zhǎng)期關(guān)注、人生階段等等,因?yàn)檫@些都是我們下一次溝通的關(guān)鍵。

            深入溝通后,我們便可將用戶區(qū)分為“高意向用戶”和“低意向用戶”。

            高意向用戶:針對(duì)初次溝通所獲取到的信息,進(jìn)一步修改、完善話術(shù),為下一步做準(zhǔn)備。

            低意向用戶:對(duì)于低意向用戶來(lái)說(shuō),過(guò)多的電話反而會(huì)引起用戶反感。此時(shí),我們便可以將用戶引導(dǎo)到微信或群里,有持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的公眾號(hào)更好。

            4、逼單轉(zhuǎn)化

            當(dāng)區(qū)分出不同意向程度用戶后,我們便可有針對(duì)性地進(jìn)行逼單轉(zhuǎn)化。

            01. 針對(duì)高意向用戶

            通常這類(lèi)用戶在產(chǎn)品上已經(jīng)有一個(gè)明確的需求了,厚昌信息流托管認(rèn)為只需要給他們一個(gè)動(dòng)機(jī)即可。

            此時(shí)便可以利用人的從眾、逐利、貪婪、占便宜等人性,去刺激用戶的感性消費(fèi),從而促使成交。

            02. 針對(duì)低意向用戶

            像低意向用戶,厚昌信息流托管認(rèn)為,需要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。通過(guò)將其引導(dǎo)到微信或群里,利用有意的活躍內(nèi)容,一點(diǎn)點(diǎn)地增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感,然后再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。

            比如,可以在朋友圈內(nèi)發(fā)布一些成功案例或者好評(píng)的截圖等等。

            對(duì)于一些優(yōu)化師而言,總是把轉(zhuǎn)化看的很難。其實(shí)不然,轉(zhuǎn)化不過(guò)是了解用戶的真實(shí)需求,對(duì)癥下藥的過(guò)程。

            那對(duì)于泛流量的信息流推廣來(lái)說(shuō),我們要時(shí)刻明確用戶的意向程度,是高意向還是低意向?然后根據(jù)意向程度的不同去制定策略。


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