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如何評(píng)定一款產(chǎn)品服務(wù)是成功還是失敗?
答案:用戶量。
我們都知道不論一款產(chǎn)品服務(wù)多么的好,只要沒有用戶,那么這就是一款沒有存在必要的產(chǎn)品服務(wù)。
其實(shí),從一種層面上來講:用戶=流量=盈利,而盈利就是企業(yè)經(jīng)營的最終目的。
但現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)流量已進(jìn)入枯竭階段,引流成本越來越高不說,且難度越來越大,大多數(shù)都是投入巨大,收效甚微。因此,企業(yè)想要產(chǎn)品服務(wù)引流絕非易事。
今天,厚昌營銷顧問就來講幾個(gè)更有意義的產(chǎn)品引流方法,有沒有效果,你試了就知道。
一、服務(wù)好用戶
“客戶就是上帝”相信這句話幾乎沒有人不知道,甚至有很多企業(yè)把其奉為最高用戶經(jīng)營之道,但最終的結(jié)果卻依舊是涼涼。那么,這句話就是錯(cuò)的嗎?
還有句話相信很多人也聽說過“不要被客戶牽著鼻子走”,聽起來似乎與“客戶就是上帝”這句話正好相反,一個(gè)是聽客戶的話,另一個(gè)是讓客戶聽話,這兩種用戶經(jīng)營之道究竟哪個(gè)更好?
今天我來告訴你,這兩句話哪句也不對(duì)。想要做好產(chǎn)品引流,不是一昧的聽客戶的話,也不是讓客戶只聽你的話,而是要更好的滿足用戶的需求,服務(wù)好用戶。
比如,小米
小米之所以眾多米粉的喜歡,不是因?yàn)槭謾C(jī)有好,而是因?yàn)樗雀偁帉?duì)手更好地會(huì)服務(wù)好用戶。小米創(chuàng)始人雷軍經(jīng)常會(huì)在微博等渠道,與米粉進(jìn)行互動(dòng),做好用戶溝通了解用戶需求等,其實(shí)小米無論是通過手機(jī)產(chǎn)品,還是通過有參與感的活動(dòng),都在不斷的更好做好用戶服務(wù)。
更好的服務(wù)好用戶,不是用戶說什么做什么都是對(duì)的,而是要更好的滿足其需求(生理、心理需求都算)。
二、對(duì)產(chǎn)品的要求
質(zhì)量是產(chǎn)品最根本的保證,是引流最基本保障。如果產(chǎn)品質(zhì)量都不過關(guān),那么就沒有再談引流的必要了,因此,產(chǎn)品質(zhì)量一定要有保證。
除此之外,下面這兩個(gè)步也要做好:
1、產(chǎn)品本身值得向這些用戶推廣
如果你的產(chǎn)品已經(jīng)做過了初步的用戶測試,那么,就要盡量保證你所推廣的那些目標(biāo)用戶在你產(chǎn)品里各方面的表現(xiàn)參數(shù)指標(biāo)都是足夠好的。
2、產(chǎn)品必須是可被推廣的
通常情況下,產(chǎn)品推廣有個(gè)10秒法則,如何讓用戶在看到推廣信息的10秒內(nèi)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,想要進(jìn)一步了解,這就要求你的產(chǎn)品推廣信息要清晰、簡明、明確、有吸引力,能夠讓那用戶產(chǎn)生進(jìn)一步的行動(dòng)。
三、渠道的選擇
渠道的選擇就是找到用戶的聚集地,比如產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是00后,那么選擇的渠道就要首先考慮QQ,比如QQ群、QQ興趣部落、QQ空間......
針對(duì)不對(duì)的用戶,選擇不同的渠道,是引流影響引流效果的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)可以提前做好用戶畫像,根據(jù)用戶畫像選擇推廣營銷渠道。
記住,沒有最好的渠道,只有最適合自己的渠道,只有適合自己,效果才會(huì)更好。
總結(jié),產(chǎn)品引流是產(chǎn)品營銷中最重要的一環(huán),甚至直接決定了產(chǎn)品是“生”還“死”,因此,企業(yè)必須重視起來。