“接手老賬戶”,看似簡(jiǎn)單實(shí)則不易。它在表達(dá)我們自身能力的同時(shí),也考驗(yàn)著我們對(duì)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)化的理解。
所以,今天就來聊一聊:如何快速接手老賬戶。
通常情況下,不同競(jìng)價(jià)員在搭建賬戶結(jié)構(gòu)時(shí)思路是不同的,故而嘗試去理解他人的思路總歸不如自己重新搭建來得清晰明了。
但,盲目地去推翻你所接手老賬戶的賬戶結(jié)構(gòu),只會(huì)導(dǎo)致賬戶效果下降,并無益處。
所以,建議各位競(jìng)價(jià)員們,要循序漸進(jìn)、穩(wěn)中求勝,先控制住成本然后再逐漸去推翻所接手老賬戶的賬戶結(jié)構(gòu)。
一般情況下,我們可從以下幾點(diǎn)來進(jìn)行:
項(xiàng)目分析
即對(duì)人群、需求、產(chǎn)品進(jìn)行分析。所謂知彼知己方能百戰(zhàn)不殆,通過此進(jìn)行分析可以幫助我們對(duì)賬戶有一定修改的目的,明了應(yīng)該如何修改,效果會(huì)更好
人群分析
通常情況下,我們可根據(jù)人群9要素進(jìn)行分析:時(shí)段、地區(qū)、設(shè)備、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入、興趣愛好
通過上述對(duì)用戶屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為的分析,可以將用戶進(jìn)行標(biāo)簽化。
比如,某某,性別男,G地區(qū),碩士學(xué)歷,技術(shù)宅,月收入在2w左右,喜歡動(dòng)漫,在半夜比較活躍。
這樣做的好處是:
幫助我們實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
幫助我們確定關(guān)鍵詞投放指標(biāo),對(duì)賬戶方向有一個(gè)明確的目的性
需求分析
作為競(jìng)價(jià)員,口中說的最多的就是需求,根據(jù)需求寫創(chuàng)意、優(yōu)化著陸頁、制定話術(shù)等等。
從老馬(馬斯洛理論)的角度來說,人就是一個(gè)需求集合體,進(jìn)行的任何一個(gè)行為都是為了滿足自身,即滿足產(chǎn)生的需求。
那,競(jìng)價(jià)員們,有沒有想過:做需求是為了什么?
防止白用功。
所以,我們要確定產(chǎn)品目標(biāo)受眾人群的需求:
它購買產(chǎn)品的目的是什么?
它要用此產(chǎn)品去做什么?
它希望此產(chǎn)品可以達(dá)到怎樣的效果?
產(chǎn)品分析
產(chǎn)品分析就是一個(gè)滿足用戶的過程。我們可以對(duì)上述需求進(jìn)行羅列,提煉出最本質(zhì)的需求,然后進(jìn)行篩選,找出最核心的賣點(diǎn),根據(jù)此去對(duì)賬戶進(jìn)行調(diào)整
舉個(gè)栗子
某初中物理培訓(xùn)班,用戶在挑選時(shí)可能會(huì)更多地?fù)?dān)心這個(gè)產(chǎn)品是否能提升我家孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。
根據(jù)此進(jìn)行提煉需求:提高孩子成績(jī)(即產(chǎn)品效果),是否適合自身
通過以上分析,我們可以將核心賣點(diǎn)確定為:私人定制、專人輔導(dǎo)
只有了解用戶的深層次需求,我們才能對(duì)癥下藥,一擊即中。
注意:
通常很多競(jìng)價(jià)員喜歡在頁面上盡可能地羅列產(chǎn)品賣點(diǎn),但這樣反而無法讓用戶聚焦到自己真正想要的功能,以致于無法去說服用戶。
喬治·A·米勒曾在他的論文中提到,大腦的短期記憶無法一次容納7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目,有的人可能一次能記住9個(gè)項(xiàng)目,
而有的人則只能記住5個(gè),大腦比較容易記住的是3個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)然一個(gè)會(huì)更簡(jiǎn)單。
也就是說,一個(gè)頁面突出闡述3個(gè)賣點(diǎn)足矣。
效果分析
即:只有明確賬戶的目前狀態(tài),我們才知道如何進(jìn)行操作,否則方向不對(duì)努力白費(fèi)。
競(jìng)價(jià)是一個(gè)花錢買流量的游戲,那對(duì)賬戶效果分析無非就是確定流量結(jié)構(gòu)、流量數(shù)量、流量質(zhì)量的過程,以此去確定競(jìng)價(jià)員所接手老賬戶的優(yōu)化方向。
所以,我們可以從以下四點(diǎn)來進(jìn)行分析:
(1)確定優(yōu)化的方向
方向主要指:時(shí)段、地區(qū)、平臺(tái)。所謂方向不對(duì)努力白費(fèi),如果一開始就投放了錯(cuò)誤的地區(qū)或時(shí)間段,那談何成交?
在文章開篇時(shí)我們講了對(duì)人群進(jìn)行標(biāo)簽化,由此我們可以清楚地知道產(chǎn)品目標(biāo)人群的主要活躍時(shí)間段、集中地區(qū)、所使用的設(shè)備。
所以,在接手老賬戶時(shí),首要任務(wù)就是確定賬戶的投放方向,然后再進(jìn)行優(yōu)化。否則,做再多都是無用功。
(2)確定賬戶流量結(jié)構(gòu)
下載一段時(shí)間的關(guān)鍵詞報(bào)告,去確定每個(gè)詞的流量分配是否合理。一般情況下可以按照用戶的購買階段進(jìn)行分配。
第一階段:關(guān)鍵詞搜索量較大,但用戶意向程度較低。
比如行業(yè)詞,這幾乎是每個(gè)用戶都會(huì)去搜索的詞,但卻不一定能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
由于這類詞用戶意向較低,可以說大部分都為無效用戶。所以,針對(duì)這類詞,我們可以分配20%的流量。
第二階段:關(guān)鍵詞搜索量中等,用戶意向程度也較為居中。
由于這類詞用戶意向中等。所以,針對(duì)這類詞,我們可以分配50%的流量,同時(shí)增強(qiáng)著陸頁的轉(zhuǎn)化能力。
第三階段:關(guān)鍵詞搜索量較小,但用戶意向程度極高。
比如品牌詞,直接進(jìn)行搜索品牌詞的用戶通常情況下都是對(duì)該品牌有了一定了解和信任,同時(shí)也有了一定的購買傾向。所以說,這類用戶轉(zhuǎn)化最高。
由于此類詞用戶意向最高。所以,針對(duì)這類詞,我們可以分配30%的流量。
注:
這一步驟分析的主要目的是為了避免無效流量。假設(shè),我們賬戶的主要流量為第一階段(高點(diǎn)擊低轉(zhuǎn)化),不能帶來盈利要它有何用?
(3)確定賬戶優(yōu)化操作
這一步驟主要是對(duì)賬戶的問題進(jìn)行具體分析,明確操作方向。
比如某些詞需要優(yōu)化創(chuàng)意、某些詞需要收匹配等等。
所以,這就需要我們下載一段時(shí)間的搜索詞報(bào)告,去對(duì)搜索詞進(jìn)行具體分析:
查看當(dāng)前的關(guān)鍵詞匹配出來的搜索詞是否有問題
比如下圖,用戶搜索“牛蒡茶的作用”卻匹配到“牛蒡茶的價(jià)格”,顯然是牛頭不對(duì)馬嘴,所以這就需要對(duì)關(guān)鍵詞去進(jìn)行收匹配、否詞等操作。
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查看各個(gè)階段的關(guān)鍵詞的各項(xiàng)指標(biāo)是否合理
通過對(duì)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、消費(fèi)、成本等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行羅列,然后制定優(yōu)化方案,根據(jù)此進(jìn)行操作執(zhí)行。(數(shù)據(jù)分析方向:競(jìng)價(jià)員,只埋頭調(diào)價(jià)不建立數(shù)據(jù)分析的思維?那怎么行!)
舉個(gè)栗子
由下圖我們可以得知:主要問題都為點(diǎn)擊較低,且毫無轉(zhuǎn)化。這就需要我們對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行優(yōu)化等操作。
另外,消費(fèi)與點(diǎn)擊也不合理,第一行點(diǎn)擊225次,只消費(fèi)了70元;而第三行點(diǎn)擊94次,卻消費(fèi)了62元。
這就需要我們對(duì)第三行的詞進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)意,等有了流量之后再進(jìn)行降價(jià)操作。
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查看各個(gè)階段的關(guān)鍵詞流量轉(zhuǎn)化是否有問題
流量轉(zhuǎn)化通俗易懂,說白了就是控制流量、優(yōu)化著陸頁的過程。
在這個(gè)過程中,我們可以從兩方面進(jìn)行分析:
流量的質(zhì)量。這個(gè)需要我們對(duì)搜索詞報(bào)告進(jìn)行分析,查看流量是否多為無效流量;
若無效流量居多,那就需要通過創(chuàng)意去控制用戶的點(diǎn)擊。
比如某營(yíng)銷培訓(xùn)的創(chuàng)意為:40天讓你從小白變營(yíng)銷大神,只需3999元。
這樣在很大程度上可以增加用戶的意向程度,且可以避免一些想通過自學(xué)的用戶點(diǎn)擊。(控制流量套路:百度競(jìng)價(jià)員,控制流量的技巧,第二條你必須掌握!)
著陸頁優(yōu)化。如果說流量沒有問題,那我們就需要確定是否因?yàn)橹戫摮休d度不夠(即沒有戳中用戶痛點(diǎn))或者說轉(zhuǎn)化點(diǎn)不夠好。
這就需要我們根據(jù)用戶需求分析,去優(yōu)化著陸頁(4招著陸頁優(yōu)化技巧,分分鐘引爆推廣效果!),或者進(jìn)行ab測(cè)試。好了,文章就到此結(jié)束。
分析是解決問題的最有效的方法,它可以幫助我們迅速找到問題,并確定正確的優(yōu)化方向。否則,方向不對(duì)努力白費(fèi)(再次強(qiáng)調(diào))