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馬斯洛的需求理論金字塔講的是：人的心理需求，是從滿(mǎn)足溫飽到個(gè)人實(shí)現(xiàn)，逐步上升的。
在企業(yè)界做營(yíng)銷(xiāo)也是一樣的，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上也是金字塔原理。最低層次是讓消費(fèi)者買(mǎi)我，這對(duì)短期銷(xiāo)售有促進(jìn)、保障的作用。
例如，某婚紗拍攝公司，在一段時(shí)間內(nèi)通過(guò)密集的廣告轟炸，能影響到這段時(shí)間內(nèi)考慮要去拍婚紗攝影的人的決定。
婚紗拍攝是非常低頻高額的消費(fèi)，消費(fèi)者是比較理性的，一般情況下它會(huì)做一定的調(diào)研。
所以這就是最低層次的消費(fèi)，僅僅是讓消費(fèi)者買(mǎi)我。因?yàn)檫@批人兩年之內(nèi)不可能再找你拍一次結(jié)婚照，即使中國(guó)離婚率很高，也沒(méi)有高到那種程度。
那么，廣告停了后，大家還能記住你嗎？可能只記得有一個(gè)奇怪的廣告。
營(yíng)銷(xiāo)更往上的層次，是你做的每件事情都要講明白，要讓消費(fèi)者記住你，無(wú)論是你的企業(yè)，還是你的產(chǎn)品和服務(wù)。
在產(chǎn)品和服務(wù)本質(zhì)差別影響不大的時(shí)候，價(jià)值觀就起了決定性作用。
價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)品牌在背后對(duì)消費(fèi)者需求、對(duì)整個(gè)世界、對(duì)審美、對(duì)大家很難達(dá)成一致的事情上的獨(dú)特觀點(diǎn)。如果這個(gè)觀點(diǎn)能引起消費(fèi)者共鳴，你就成功了。
因?yàn)樵S多人沒(méi)有觀點(diǎn)，你給了他一個(gè)觀點(diǎn)后，他就會(huì)記住你。
此時(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值是積累正向的企業(yè)品牌，讓消費(fèi)者感知到企業(yè)獨(dú)特的魅力，更大范圍地和更持續(xù)地對(duì)銷(xiāo)售形成促進(jìn)作用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形成抵御作用。
最高層次則是讓消費(fèi)者發(fā)自?xún)?nèi)心地喜歡我。
今天的消費(fèi)者有極強(qiáng)的參與能力，很難像以前一樣，憑借一個(gè)廣告就使他相信你。所以當(dāng)下，企業(yè)需要讓消費(fèi)者、上下游、商業(yè)合作伙伴、媒體參與到傳播過(guò)程中。
例如，假如各位都是企業(yè)家或高級(jí)管理人員，我想請(qǐng)你在朋友圈為一輛低端轎車(chē)的品牌做推廣和代言，你會(huì)做嗎？你肯定會(huì)拒絕。
哪怕給你3000塊錢(qián)，讓你在朋友圈說(shuō)這是你購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，你非常喜歡這個(gè)車(chē)，你還是會(huì)拒絕。但如果是寶馬或奔馳請(qǐng)你在朋友圈作代言人呢？你就會(huì)更加愿意。
這就是新的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)：讓消費(fèi)者發(fā)自?xún)?nèi)心喜歡，能夠和消費(fèi)者、上下游、商業(yè)、媒體界形成更高效的協(xié)作，不斷產(chǎn)生更大的品牌勢(shì)能。
